久しぶりにログインする際のお困りごと・対処法一覧

2023年11月21日 07:25
更新

久しぶりにログインする際に、パスワードを忘れた場合や二要素認証が分からない場合など、ログインできない場合の対処法についてご案内します。状況に応じてご対応をお願いいたします。

パスワード

パスワードの変更・パスワードを忘れた方【Webブラウザ版】

パスワードの変更・パスワードを忘れた方【スマホアプリ】

二要素認証

二要素認証（二段階認証）を解除する方法【Webブラウザ版・ログインできない場合】

スマホを機種変更したため、二要素認証が分かりません

二要素認証コードがメールで届きません

SMSで認証コードが送付されないため、ログインできません。

メールアドレス

メールアドレス／電話番号の変更方法

IPアドレス

IPアドレスに関するエラーメッセージが表示され、ログインが出来ない。

IPアドレスを承認するメールが届きません

凍結・アカウント停止解除

アカウント停止中と表示されログインできません。停止解除、再開の方法を教えて。