2要素認証を設定する際など、認証アプリに表示されたコードを入力しても”無効なコード”や”通信に失敗しました”などのエラーが表示され認証されない場合がございます。
その場合は下記の点についてご確認ください。
近日にセキュリティ情報を変更したためのクーリングピリオド(冷却期間中)である
パスワードのリセット、メールアドレス変更、2要素認証解除などのセキュリティ情報を変更すると、セキュリティ上の24時間のクーリングピリオド(冷却期間)が設けられます。
暗号資産の出金手続きの際にエラーが表示される場合は、クーリングピリオド(冷却期間)中である可能性があります。
参考FAQ:クーリングピリオド-冷却期間-について
ご利用端末の時刻設定に問題がある
認証コードは30秒ごとに更新されます。
端末の時刻設定が”自動”になっていない場合、端末と実際の時刻のずれにより2要素認証のコードが認証されない可能性がございますので、設定をお確かめください。
iOS:Apple公式ページ
Android:Google公式ページ
※端末により設定方法が異なる場合がございます。詳しくはご利用の携帯会社にご確認ください。