考えられる原因と解決方法をご案内します。

迷惑メールフォルダに振り分けられている

迷惑メール設定をしていない場合でも、プロバイダの設定で自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合がございます。
大変お手数ではございますが、今一度迷惑メールフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。

ご登録いただいたメールアドレスの入力に誤りがある

メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認ください。
もし間違われていた場合はメールアドレスの変更が必要です。
お問い合わせフォームから変更のお手続きをしてください。

迷惑メールの対策などでURL付きメールを受信拒否設定している場合は、受信できる設定にしていただく必要がございます。

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合は、@quoine.com と @liquid.com を受信できる設定にしていただく必要がございます。

メールアドレス登録時などに携帯電話キャリアが提供するメールサービス（@ezweb,@docomo,@softbank等）をご登録いただいた場合、弊社からのメール等が届かなくなり、メールアドレスの変更が必要となる場合がございます。

そのため、本サービスでは登録メールアドレスをWebメールにして頂くことを推奨しております。（gmail,yahoo,Outlook等）

Webメールにてご登録いただいた場合、キャリアの切り替えを行った場合でも各端末がネット環境にある場合は送受信、ならびにメールの閲覧が可能になります。

キャリアメールと異なり、ご登録いただいているメールアドレスの変更手続きが原則不要の為、推奨させていただいております。

恐れ入りますが登録アドレスをキャリアメールアドレスに設定される場合は、事前に @quoine.com と @liquid.com を受信可能な状態にしていただくことを推奨いたします。

新規登録時にメールアドレスをオリジナルのドメインでご登録いただいている場合（企業様毎に独自にご利用いただいているアドレスなど）、設定方法について弊社ではお答え致しかねます。

予めご了承ください。