解約手続きのご依頼をいただく前に、下記について必ずご確認ください。
1. 残高がある場合は出金・出庫を完了させる
2. 取引履歴等の電子帳票のご確認
解約手続きが完了しますと取引履歴を閲覧・取得することができません。
予めご確認及び必要に応じてレポートをダウンロードし、保管をしていただきますようお願いいたします。
- FTXJapanの日次、月次、年間取引報告書はLiquid Japanに移管後に取得いただけます。
- お客様の個人情報は「個人情報保護方針」に基づき取り扱われます。詳細はこちらよりご確認ください。
- 出金できない額の残高がある場合は、弊社で残高を破棄の上手続きを進めさせていただきます。
3. お問合せフォームより解約のご連絡
お問合せフォームから、お客様情報を正確に入力いただき、
・お問い合わせの内容「二要素認証・パスワード・メールアドレス・住所等・登録情報の変更」
・変更したい内容「解約・退会」
を選択し、説明欄に下記内容を記載してお問合せください。
- 残高破棄にご了承いただける場合は、「残高を破棄し解約する」と記載
- 残高が無く上記すべて確認し解約を進める場合は、「解約を進める」と記載
- 解約される口座について、下記①②③の中から該当するアカウントを記載
①Liquid Japanを解約・登録メールアドレス：xxxx@mail.com
②FTX Japanを解約・登録メールアドレス：xxxx@mail.com
③Liquid JapanとFTX Japanの二つを解約
Liquid Japan登録メールアドレス：xxxx@mail.com
FTX Japan登録メールアドレス：xxxx@mail.com
お問合せをいただき次第、解約の手続きを順次進めさせていただきます。
お問合せ内容に問題がない場合は3～7営業日程度でメールでの返信にてご連絡をいたします。