解約手続きのご依頼をいただく前に、下記について必ずご確認ください。
1. 残高がある場合は出金・出庫を完了させる
2. 取引履歴等の電子帳票のご確認
解約手続きが完了しますと取引履歴を閲覧・取得することができません。
予めご確認及び必要に応じてレポートをダウンロードし控えていただきますようお願いいたします。
- 現在、FTXJapanの日次および月次取引報告書、細かな取引履歴をダウンロードすることはできません。こちらの機能に関しましては、準備が整い次第お客様にご連絡いたします。
- お客様の個人情報は「個人情報保護方針」に基づき取り扱われます。詳細はこちらよりご確認ください。
- 出金できない額の残高がある場合は弊社で残高を破棄の上手続きを進めさせていただきます。
3. お問合せフォームより解約のご連絡
お問合せフォームから、お客様情報を正確に入力いただき、
・お問い合わせの内容「登録情報の変更」
・変更したい内容「解約・退会」
を選択し、説明欄に下記内容を記載してお問合せください。
- 残高破棄にご了承いただける場合は、「残高を破棄し解約する」と記載。
- 残高が無く上記すべて確認し解約を進める場合は、「解約を進める」と記載。
- 解約される口座を下記①②③の中から該当するアカウントを記載。
①Liquid Japanを解約・登録メールアドレス：xxxx@mail.com
②FTX Japanを解約・登録メールアドレス：xxxx@mail.com
③Liquid JapanとFTX Japanの二つを解約
Liquid Japan登録メールアドレス：xxxx@mail.com
FTX Japan登録メールアドレス：xxxx@mail.com
お問合せをいただき次第、解約の手続きを順次進めさせていただきます。
お問合せ内容に問題がない場合は3～7営業日程度でメールでの返信にてご連絡をいたします。
Liquid by FTXライト版アプリ(iOS版)から自分でアカウント削除（解約）
Liquid by FTXライト版アプリ(iOS版)からのみ、お客様ご自身でアカウント削除（解約）が可能です。
※パソコンWEBブラウザ版、Andoroid版は未対応
※残高が1USD換算未満であること。
※アプリストアでの提供は終了しました。
- Liquid by FTXライト版アプリ(iOS版)にログインしメニュー画面から名前をタップ
- 一番下にスクロールし「アカウントを削除する」をタップ
- ポップアップで表示される内容を確認し「削除する」をタップ
「削除する」をタップするとアカウントの削除（解約）が完了します。以後、ログイン及びアカウント再開はできません。