正しいと思われるパスワードを入力してもログインできない場合や、パスワードを失念した場合は、パスワードのリセットをお試しください。
※パスワードリセット完了から24時間は、2要素認証の設定変更及び暗号資産の出庫をする事ができません。
参照FAQ：クーリングピリオド（冷却期間）について
パスワードのリセット方法
ログイン画面下部の、”パスワードを忘れた方はこちら”をクリックし、下記の手順でリセットすることができます。
または、パスワード初期化画面 https://app.liquid.com/ja-jp/forgot-password にアクセスして下さい。
- パスワードを初期化する画面でご登録のメールアドレスを入力
- 「トークンを送信する」をクリック
- ご登録のメールアドレスに「【ご確認】パスワードリセットのリクエストがありました」という件名のメールが届きます
- メール内の「パスワード初期化トークン（ランダムな英数字）」をコピー
- Liquid Japanのパスワード変更画面に戻り、下記の項目を入力します
・パスワード初期化トークンをペースト
・新しいパスワードを入力
・新しいパスワード（確認用）を入力 - 「パスワード変更」をクリックすると「パスワード変更に成功しました」と表示されますので「ログインページへ戻る」をクリック
- ログインページで、メールアドレスと新しいパスワードを入力しログインしてください。
なお、ご登録のメールアドレスを変更している場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
パスワードを間違えロックされた場合
パスワードを複数回間違えると、アカウントがロックされログインができなくなります。
その場合、ロックされた際に送信されるメール【件名/アカウントの凍結解除】文中の
アカウントをアンロックする をクリックする事で、ご自身でロックの解除ができます。
または、一定時間経過後に自動的に解除されます。
