2要素認証を解除する際は2つの方法があります。
2要素認証を解除するとアカウントに制限が設けられ、一部のセキュリティ情報の変更や出金手続に24時間の制限がかかります。詳しくはこちら
Liquid by FTXにログイン出来ない場合
ログインが出来ない場合は下記の3枚の書類をご用意ください。
1 - 本人確認書類の表面
- 運転免許証
- マイナンバーカード
- パスポート（2020年2月4日以前に発行申請されたもののみ）
- 住民基本台帳カード
- 在留カード
- 特別永住者証明書
2 - 本人確認書類の裏面
裏面に記載がない場合でもご用意をお願いいたします。
3 - 自撮り、本人確認書類、メモ が一枚に写った写真
本人確認書類 と 撮影日の日付（年、月、日）
が書かれたメモを手で持ち、鮮明に撮影してください。
上記3枚の写真の用意が出来ましたら、こちらの問い合わせフォーム より写真を添付いただきカスタマーサポートまでお問い合わせください。弊社にて2要素認証を解除させていただきます。
Liquid by FTXにログイン出来る場合
<PCブラウザ版の場合>
- ログイン後、画面右上のアイコンをクリック
- 「セキュリティ」をクリック
- 「2要素認証」をクリック
- 「2要素認証を解除する」をクリック
- 現在のパスワードと現在の2要素認証コードを入力
- 「2要素認証を解除する」をクリック
<モバイルアプリの場合>
- ログイン後、画面左上の三本線をタップ
- お名前をタップ
- 「2要素認証」をタップ
- 現在のパスワードと2要素認証コードを入力
- 「実行する」をタップ