スマートフォンの機種変更をする場合の手続きについて

機種変更などにより端末が変更になる場合、ログインの際のメールアドレスとパスワードは新しい端末でそのままご利用いただけます。

2段階認証の設定は自動で移行されないため、事前に手続きが必要です。

古い端末が手元にある場合

下記いずれかの方法で新しい端末に移行することができます。

1. 2段階認証設定を解除し、再設定する

古い端末でLiquid by Quoineにログインし、2段階認証を事前に解除します。
その後新しい端末でログインした際に再設定することができます。

2段階認証の解除及び再設定の方法は下記のFAQページをご参照ください。

• 2段階認証設定を解除する
• ２段階認証の設定方法

2. 2段階認証アプリの情報を移行する

2段階認証認証アプリの機能を使用して、新しい端末に情報を移行し引き継ぐことができます。
（操作手順は、ご利用の認証アプリによって異なります。）

【iOS：Google Authenticator の場合】

1. Google Authenticator アプリを起動し、右上の三点リーダーから”アカウントをエクスポート”を選択
2. ”続行”を選択
3. 端末の認証をする
4. エクスポートするアカウントを選択し”エクスポート”をタップするとQRコードが表示されます
5. 新しい端末でGoogle Authenticatorを起動し、”既存のアカウントをインポートしますか？”をタップ
6. 4. のQRコードを読み取り、インポートします

【Android：Google Authenticator の場合】

1. Google Authenticator アプリを起動し、右上の三点リーダーから”アカウントを移行”を選択
2. ”アカウントのエクスポート”を選択
3. 端末の認証をする
4. エクスポートするアカウントを選択し”次へ”をQRコードが表示されます
5. 新しい端末でGoogle Authenticatorを起動し、”既存のアカウントをインポートしますか？”をタップ
6. 4. のQRコードを読み取り、インポートする

古い端末が手元にない場合

すでに古い端末が手元になく事前に解除手続きをしていない場合、ご自身で現在の2段階認証設定を引き継ぐことができません。

その場合は弊社で現在の設定を解除をさせていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ログインできない場合

パスワードを忘れてしまったなど、何らかの理由でログインできない場合は下記のFAQページをご参照ください。

• ログインができない