アカウントや保有残高・ポジションについて
Liquidにある法定通貨や現物暗号資産の残高はどうすれば良いですか？
Liquid by FTXとFTX Japanのアカウントを連携することでお持ちの資産を手数料無料でFTX Japanに送金出来ます。（FTX Japanのアカウントをお持ちでない場合は新たに作成が可能です）アカウント連携はLiquid by FTXのトップ画面および出金画面から行えます
アカウント情報は自動的にFTX Japanに移管されますか？
2022年8月10日現在において移管は自動的に行われません。
FTX Japanのアカウントをお持ちでない場合は、お客様ご自身でFTX Japanへお申し込みをいただく必要があります。アカウントを連携することで無料で資産を送金出来るようになります。
保有している金額と送金できる金額にズレがあるのはなぜですか？
未約定の注文や未決済のポジションがある可能性があります。
詳しくはこちらをご覧ください。
Liquidで持っているポジションはどうなりますか？
Liquid by FTXではレバレッジ取引のサービスを2022年8月31日に終了予定です。
これに伴い、お持ちのポジションは2022年8月31日に強制決済を行います。
なお、この強制決済ではロスカット手数料は発生しません。
FTX JPのアカウントを間違えてリンクしてしまいました。別のアカウントにリンクするにはどうしたら良いですか？
一度リンクしたアカウントを元に戻すことは原則できません。
詳しくはカスタマーサポートにお問い合わせください。
入金と出金について
日本円や暗号資産の入出金スピードに違いはありますか？
FTX JapanはLiquid by FTXと同様に日本円の即時入金、出金のサービスを提供しています。
暗号資産においては24時間365日、Liquid by FTXと同レベルの高速出金サービスを提供しています。
Liquidで登録済みの出金先銀行口座をFTX Japanに引き継げますか？
いいえ。FTX Japanでは新たに銀行口座の登録が必要です。
Liquidと同様の銀行口座でも登録が可能です。
FTX Japanへの入金先銀行口座はLiquidと同じですか？
いいえ。それぞれ異なる銀行口座が割り当てられています。
FTX Japanにログイン後、銀行口座をご確認の上、お振り込みください。
Liquidで登録済みの暗号資産アドレスをFTX Japanに引き継げますか？
いいえ。FTX Japanでは新たに暗号資産アドレスの登録が必要です。
Liquidと同様の暗号資産アドレスでも登録が可能です。
送金できない通貨があるのはなぜですか？
FTX Japanで取り扱いのない通貨（QASH、 XLM）は送金することができません。
別の暗号資産アドレスに出庫するか、他の通貨への交換をお試しください。
送金したものを送り返すことはできますか？
いいえ。アカウント移行のシステムでは、一度送金したものは戻すことはできません。
その他
確定申告に使用するための取引レポートはどうなりますか？
取引レポートはFTX Japanへは引き継がれません。
そのためLiquid by FTXにログインして取引レポートをダウンロードしていただく必要がございます。
FTX Japanの手数料はどのようになっていますか？
FTX Japanの各種手数料についてはこちらをご覧ください。
FTX Japanのカスタマーサポートの問い合わせ先はどこですか？
下記URLからお問い合わせいただけます。（アカウント作成後にお問い合わせが可能となります。）
FTX Japanに資産移動後、Liquidを解約するにはどうすれば良いですか？
解約方法については こちら をご覧ください