トラブルシューティング

ログイン時のトラブル

• 不正アクセスの疑いがある場合
• アカウントのセキュリティを強化してください というポップアップが表示される
• 2段階認証設定を解除する
• Androidでライト版アプリにログインができない
• ライト版アプリが突然ログアウトされる
• ログインパスワードをリセットする

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取引時のトラブル

• アカウント停止の解除方法につきまして
• 取引可能額、有効証拠金が少なく感じる
• 取引はご利用になれません。詳しくはお問い合わせください。と表示される
• アカウント停止状態のため〇〇は現在ご利用になれません と表示される

入金時のトラブル

• 入金依頼を取り消ししたい
• 暗号資産(仮想通貨)を誤ったアドレスに入金してしまった場合

出金時のトラブル

• 銀行口座登録時にエラーメッセージ「口座名義はLiquidのユーザー情報にご登録いただいたお名前と一致するものをご使用ください。」が表示される
• 出金時にエラーメッセージamount-should-be-integerが表示される
• アドレス登録時に "無効なアドレスです。アドレスの確認をお願いします。" と表示される
• 銀行口座が「確認中」のままになっています